FAQ

Kinder Speel Verkoop is een online speelgoedwinkel gespecialiseerd in kwalitatief hoogwaardig speelgoed voor baby’s en kinderen. Ons assortiment omvat onder andere babyspeelgoed, buitenspeelgoed, bouwsets, kindervoertuigen en meer. We streven ernaar om ouders en verzorgers te voorzien van veilig, educatief en leuk speelgoed dat de ontwikkeling van kinderen stimuleert.

Ons assortiment omvat een breed scala aan speelgoed voor kinderen van verschillende leeftijden, waaronder:

• Babyspeelgoed (bijtringen, rammelaars, grijpfiguurtjes)
• Buitenspeelgoed (ballenbakken, balspellen, duikspeelgoed)
• Bouwsets en educatief speelgoed
• Kindervoertuigen en accessoires (loopfietsjes, bolderkarren)
• Rollenspelspeelgoed (dokterssets, huishoudelijke artikelen)

Alle producten zijn geselecteerd met aandacht voor veiligheid, duurzaamheid en speelplezier.

Ja, veiligheid staat bij ons voorop. Al onze producten voldoen aan de Europese veiligheidsnormen voor speelgoed. We selecteren alleen artikelen van gerenommeerde merken en fabrikanten die voldoen aan strikte kwaliteits- en veiligheidseisen. Voor babyproducten kiezen we bijzonder zorgvuldig en letten we extra op materialen die vrij zijn van schadelijke stoffen.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle betalingen worden veilig verwerkt via ons beveiligde betaalsysteem.

Absoluut. Wij gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al uw betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op ons systeem op en werken alleen met gerenommeerde betalingsverwerkers die voldoen aan de hoogste beveiligingsstandaarden.

U kunt uw bestelling wijzigen of annuleren zolang deze nog niet is verwerkt voor verzending (binnen 1-2 werkdagen na plaatsing). Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] met uw bestelnummer en de gewenste wijzigingen.

Wij bieden twee verzendopties:

1. Standaardverzending: €12,95, verzonden met DHL of FedEx, levertijd 10-15 werkdagen na verzending.
2. Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50, verzonden met EMS, levertijd 15-25 werkdagen na verzending.

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden.

Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en enkele afgelegen gebieden. Als u twijfelt of we naar uw locatie verzenden, kunt u altijd contact met ons opnemen via [email protected].

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Met dit nummer kunt u de status van uw zending volgen via de website van de vervoerder (DHL, FedEx of EMS, afhankelijk van uw gekozen verzendmethode).

Neem onmiddellijk contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. Wij zorgen voor een oplossing, of dat nu een vervanging of terugbetaling is. Zorg ervoor dat u de originele verpakking bewaart, aangezien deze mogelijk nodig is voor het retourproces.

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als u niet tevreden bent. Het product moet in originele staat en verpakking zijn. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten. Zodra wij het retourproduct hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling.

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en goedgekeurd, verwerken wij de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank of betaalmethode.

Als u een product retourneert vanwege een fout aan onze kant of een beschadigd product, betalen wij de retourverzendkosten. Als u het product retourneert omdat u van gedachten bent veranderd, bent u zelf verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden en u te helpen met eventuele problemen. We streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren.

Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET). E-mails die buiten deze tijden worden verzonden, worden de volgende werkdag behandeld.